Política de Devoluciones y Reembolsos

En Strong Class queremos que el proceso de devolución sea claro, sencillo y transparente. Si necesitas devolver un producto, podrás solicitarlo a través de nuestro portal de devoluciones o contactando con nosotros por correo electrónico.

Esta política regula las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra web.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo.

Si tu pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo de 14 días comenzará a contar desde la recepción del último de ellos.

Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de forma inequívoca dentro de dicho plazo. Una vez solicitada la devolución, deberás remitirnos el producto conforme a las instrucciones facilitadas por Strong Class.

2. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados, sin haber sido usados más allá de una prueba razonable, y deberán conservar sus etiquetas, embalaje original y cualquier accesorio o elemento incluido en el envío.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, manchas, lavados, alteraciones o cualquier manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o talla.

3. Gastos de devolución

Salvo en los casos de producto defectuoso, producto incorrecto o incidencia imputable a Strong Class, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, haya llegado dañado o no se corresponda con el artículo comprado, Strong Class asumirá los costes de la devolución y gestionará la incidencia correspondiente.

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en aquellos supuestos previstos legalmente y, en particular, en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Tampoco se admitirán devoluciones de artículos precintados por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados tras la entrega, siempre que dicha limitación resulte aplicable al tipo de producto adquirido.

5. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, deberás acceder a nuestro portal de devoluciones o escribirnos a pedidos@strongclass.es indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

También puedes acceder directamente al formulario desde este enlace: https://strongclass.es/devoluciones/

Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por Strong Class y conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido correctamente recibida y validada.

6. Revisión del producto devuelto

Una vez recibido el artículo, comprobaremos su estado para verificar que cumple con las condiciones de devolución recogidas en esta política.

Si el producto cumple con dichas condiciones, procederemos a tramitar, según la opción elegida por el cliente y siempre que resulte posible:

• el reembolso del importe abonado, o
• el cambio por otro producto.

En caso de que la devolución no cumpla las condiciones establecidas, Strong Class podrá rechazarla o, en su caso, aplicar la depreciación correspondiente del producto.

7. Reembolsos

Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.

Strong Class podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de pedidos@strongclass.es, indicando tu número de pedido e incluyendo, si es posible, imágenes de la incidencia.

Una vez revisado el caso, Strong Class gestionará la recogida o devolución del artículo sin coste para el cliente y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, el cambio o el reembolso.

9. Información adicional

Strong Class se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, así como aquellas que no cumplan las condiciones recogidas en la presente política.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos a pedidos@strongclass.es.